admin

中国电信十年:固网语音止步后转以宽带为核心

  作者:IDC圈 产品 2018-06-05 18浏览

点击「中国」可快速关注~
十年前,中国电信在2005年度工作会上提出转型战略,随后的十年,转型成为整个中国电信业的选择。
这十年,中国电信经历诸多艰难:主营的固网业务急剧下滑、承担电信改革后留下的庞大非经营性资产、CDMA产业链孱弱、新进市场饱和竞争惨烈……但中国电信心无旁骛,坚定转型,以“聚焦客户的信息化创新战略、一去两化新三者”等阶段性战略,扛住了传统业务颓势,化解了结构性风险,新兴业务快速崛起,实现了企业效益的稳定增长。
多位业内专家评价,中国电信十年转型,闯出了六条新路:紧跟行业趋势,保持总收入持续增长基本面,走出业务结构稳步优化的新路;以人为本,聚焦客户感知,运用互联网技术创新服务方式和手段,走出客户服务水平跃升新路;对标国内外领先企业,优化资源配置,转变发展方式,推进互联网化运营,走出投入产出效益不断提高的新路;针对主辅业务、主业传统业务和新兴业务的不同特点,推进市场化改革,走出央企效率与活力提升的新路;树立共创价值理念,不断提升自身能力、做强自身优势的同时,推进与产业内外的开放合作,“走出去”拓展国际化经营,走出共同繁荣发展的新路;坚持可持续发展,增进与利益相关方的沟通,把社会责任融入企业战略、产品、服务和运营,走出和谐发展的新路。
2014年12月17日,《人民邮电》报刊登了中国电信2015年度工作会的消息,新闻图片上王晓初的白发很是显眼,十年前来中国电信上任时,他还是一位少帅,编辑在评报栏写上“电信不易、晓初辛苦”,满含对一位出色而实干的企业家的敬佩。而曾是通信业“老大哥”的中国电信,历经十年转型后,却变得年轻有冲劲,拥抱信息通信业和移动互联网新常态时,更加从容……
站在移动互联网狂飙的当下,回望十年前中国电信的转型战略,颇具现实意义——不转型,中国电信或许还困在语音低值化的泥潭,有了移动牌照,也发不上力;不转型,中国电信更没有实力参与包括互联网在内的信息通信业深度竞争。
实力,不光是守住固有“江山”、规避结构性风险,更重要的是寻求新增点,保持稳定盈利水平,以旺盛生命力和发展能力去打“江山”。十年前,对于传统业务增长下滑,且背负着沉重资产、人员包袱的“老大哥”中国电信来说,守江山不易,打江山更难。十年转型,中国电信已经具备这样的实力,他不仅充分盘活了手头的国有资产,而且通过自身发展方式的转变,激活了企业价值实现能力。
化解结构性风险
2004年,中国电信面临的困境是空前的。据一位管理层人士回忆,占中国电信总收入比重80%的固网语音业务基本停止增长,公司整体收入增长率首次低于GDP增速。在彼时调任中国电信总经理的王晓初看来,中国电信的风险与传统电信业的危机一样,是结构性的。增长乏力的固网语音业务量和收入,是公司的依赖和脊梁,这很可怕。
诸多业内人士评价,中国电信转型战略的可贵之处在于果断。本世纪初,通信业的市场需求和格局变化已经呈现加速度,新技术新业务紧追不舍,亦步亦趋的后果就是积重难返。中国电信非常及时地作出了“寻找新增点”的抉择,让成长型的业务拉动公司收入的增长,以此逐步渗透和调节业务结构,扭转颓势。
而转型,并非放弃或不专注固网,恰是立足固网优势。号码百事通和商务领航是具代表性的两个转型业务,号码百事通由语音台“114”演变而来,商务领航则是基于固网宽带的一站式信息化应用解决方案。
转型的科学之处还在于,它在现有的资源中挖潜。拿客户资源来说,转型突破的是传统客户市场定位,挖掘政企、家庭、个人客户的综合信息服务需求,通过业务、终端的融合创新,为客户提供简单、便捷、个性化的综合信息体验,从而在新的客户价值中实现企业价值。
为配合企业战略转型,中国电信减缓曾在2002年~2004年快速发展的“小灵通”的资本支出,把资金主要投向宽带互联网接入等规模虽小但增长较快的业务。
2007年,中国电信宽带业务、增值业务和综合信息应用类业务取得突破性进展,非语音业务收入占比达到36.5%。许多转型业务在2~3年迅速成长为百亿级产品。
2004年到2008年,中国电信主营业务收入复合增长率达到6%,利润总额复合增长率达到3.4%,非语音业务收入占主营业务收入的比重从 22%上升到 45%。在全球固网运营商中,中国电信一枝独秀,唯一保持正增长。
最值得一提的是,转型业务的强势表现,有效减缓及弥补了传统固网语音业务的流失,使中国电信保持了坚实的业务基本面,逐步化解了企业主要依靠固网语音业务发展的风险。2010年,中国电信净利润走出拐点,恢复到两位数的增长水平。
时至今日,中国电信移动数据流量、互联网应用、信息化应用等新兴业务的整体增速接近30%,服务收入占比达到了28%.固网语音收入占比从十年前的80.9%降至目前的10.6%.某投行人士认为,十年前的中国电信步履蹒跚,十年后的今天年轻有冲劲,极富成长力。
中通服和国际市场两个30%
除了主营业务的困境,十年前的中国电信还面临一个重大挑战,那就是成本压力。当时中国电信投资占收入比高达30%,是全球电信公司平均水平的两倍。固定资产投入过大,直接压迫着十年折旧期内的现金流和利润水平。而承担历次电信改革的成本后,中国电信存在着异常庞大的非经营性资产。
这个问题不解决,势必严重拖累业务增长,这个问题,在转型战略考虑范围内。
中国电信首先充分利用和挖掘了固网现有资源,持续压缩资本开支,及时调整投资方向,重点保证高效益型业务发展,稳步提升投资效率。此举立竿见影,2005年,公司主营收入同比增长6.4%,而资本开支下降了4.3%,2006年资本开支继续下降8.9%,自由现金流同比增长了33.4%.
其次就是辅业改制。2006年,中国电信辅业改制后的中国通信服务股份有限公司IPO成功。中国电信董事长王晓初认为,中通服的成功上市,拓宽了融资渠道,从资本层面上使企业和国际接轨。中国电信实现了“双股份公司运作”的目标架构,形成了主实业股份公司互补兼容、合作共赢、共同发展的格局,确保了集团整体利益最大化。
由于经营模式定位清晰、体制优化,中通服得到了国际投资者的青睐,两批上市的净资产为106亿元,累计融资50亿港元。IPO后的三年时间,中通服业务收入平均增长率为24.2%,净利润平均增长率为19.3%.国资委负责人认为,中通服上市对国有企业很有示范意义:不花国家一分钱,通过市场化方法解决了11.3万人的就业问题;盘活了存续资产,实现了国有资本的快速保值增值。
目前,中通服已经成为全球最大的电信基础设施建设服务提供商、中国领先的流程外包服务提供商和IT支撑服务提供商。其在国内的市场份额已超过50%,并在60多个国家和地区提供产品和服务。
与此同时,海外市场的开拓也有效改善了中国电信的收入结构。尤其是2008年以来,受全球经济低迷影响,国际电信市场的竞争日趋激烈,价格持续走低,业务发展压力较大,但中国电信的海外业务仍继续保持近30%的增长率。2012年8月23日,中国电信整合原海外事业拓展部、香港公司、欧洲公司、美洲公司,组建国际公司,一个架构清晰的海外拓展体系基本建成。
中国电信一位高管说,中通服和国际市场,两个30%,给了中国电信惊喜。转型赋予了他们活力,他们的出色表现也给了转型更大的自信。
有效益的规模 差异化的智慧
通过2004年至2009年的转型期,中国电信步入健康成长路径,坚实的业务基础面和盈利能力,使得公司在拓展移动业务时,比较从容。3G发牌前夕,集团层面就有这样的共识:牌照不是救命稻草,而是发展机遇;移动业务的到来,不是拯救中国电信,而是为转型铺路助力。
发放3G牌照之前,中国电信就严格控制投资规模,推行稳健的经营策略,保持良好的财务业绩。取得全业务经营牌照后,公司在全力升级、改造、优化移动网络的同时,着力使全业务经营与面向信息服务的转型战略协同一致、融合有道。
在移动业务发展策略上,公司聚焦中高端,以移动、固话和互联网为核心,进行业务融合和产品创新,满足客户的差异化需求。理性竞争,以高性价比赢得客户认可,维护行业市场价值,为未来发展预留空间。
中国电信董事长王晓初在多次经营工作会议上提醒各省分公司,不要因为移动业务而荒废宽带发展。必须充分发挥固定网络和移动网络的协同效应。
2011年,中国电信以宽带为核心加强融合拓展,全面启动“宽带中国。光网城市”,巩固有线宽带业务的市场主导地位,并在宽带产品中叠加流量型业务,促使宽带增值。
有了移动业务手段之后,中国电信聚焦政务监管执法、金融、大企业和聚类中小企业等行业,重点开发翼机通、电子政务、交通物流、数字校园、车载信息服务等应用产品,加快产品的规模化复制与推广。重点策略是,在信息化解决方案中有机融入公司的移动3G、宽带接入等产品。这些举措,不光带动了移动和宽带业务的规模化拓展,也进一步奠定了中国电信在行业信息化领域的竞争地位。
此时,中国电信在移动互联网应用产品上也开始发力,不光推出了保密通信、天翼对讲等新产品,爱音乐、天翼视讯和天翼空间业务量也成倍增长。
没有顾此失彼的中国电信保持了一个健康的全业务经营结构,移动业务规模迅速扩大的同时,宽带和综合信息服务业务快速增长,基本形成了移动、宽带、增值及综合信息服务与固网语音四大业务协调发展的新格局。
2013年,中国电信利润同比增长17.4%,盈利能力已大幅增强。移动客户市场份额也迎来分水岭,超过15%.3G客户和宽带客户双双破亿。
领跑全业务市场
面向互联网和移动互联网的三次跨越,使中国电信领跑全业务市场。目前,中国电信已经成为全球最大的宽带网络运营商、CDMA移动运营商和固定网络运营商,天翼成为中国信息消费市场颇具号召力的全业务品牌。
移动业务、卫星业务的加入,使中国电信从固网电信业务转型为全电信业务,拥有光纤接入、移动网络、卫星和数据微波等多手段、全方位、大容量、高速率、安全可靠的立体通信网络,具备天地一体化的通信保障与服务能力。
转型,使得中国电信从传统电信业务提供商走向综合信息服务提供商。公众客户方面,从简单的固话、宽带接入业务到号百信息服务、IPTV网络电视、信息化乡镇、信息田园;政企客户方面,从提供简单的语音和带宽型业务到商务领航、行业信息化、智慧城市等ICT服务,云计算、大数据、物联网、产业互联网等新兴业务推陈出新。同时,中国电信完善全球领先的通信及综合信息服务能力,提供满足客户个性化需求的高性价比的综合通信解决方案,包括国际专线服务、虚拟专用网络服务、互联网接入及转接服务、固定及移动语音业务、数据中心服务、增值服务及IT外包服务等。
2014年,中国电信发布悦me产品,打造智慧家庭入口,推出个人定制、一卡双号、安全手机等移动创新产品,实现套餐可自定、流量可转赠、语音和流量可互转,这一系列创新举措促进基础业务向互联网化产品迈进。新兴业务也加速了产品市场拓展进程:推出流量800、流量宝等后向产品,流量收入快速增长;百万级客户的行业应用产品不断增加;政务云、ICT服务收入稳步增长;推出添益宝、天翼贷等互联网金融产品,翼支付注册客户数突破1亿,累计交易额超过3000亿元,增幅超150%.
相对于全业务发展数量,中国电信的发展质量更值得关注:十年来,中国电信国有资产保值增值率年均增长6%,多年被国资委评为A级绩效。公司资本市场表现和公司化治理获得国际投资领域认可,被《财富》、《亚洲财经》、《欧洲货币》、《资本杂志》等评为“全球最受赞赏公司”、“亚洲最佳固网电信公司”、“中国杰出电讯企业”,获中国区最佳管理最佳企业治理、最佳股息承诺、最佳投资者关系、最令人信服企业策略等奖项。
点击原文阅读即可观看IDC生态圈~并参与互动赢取大礼~!